Base de conocimientos Fusión
Cancelar una devolución sobre venta ante el SAT
Condiciones para realizar el proceso
- Un usuario administrador o supervisor tiene los permisos necesarios para realizar este proceso.
- El procedimiento se lleva a cabo en el Administrativo, por esta razón debe iniciar sesión en este módulo.
- Debe tener definido el catálogo de devoluciones sobre venta.
- Para cancelar una devolución sobre venta ante el SAT desde el sistema Fusión, debe seleccionar el documento que tenga un estado Cancelado.
- En caso de seleccionar la clave 01 Comprobantes emitidos con errores con relación, se deben agregar previamente los CFDI que sustituirán a la cancelación actual y relacionar el folio de sustitución correspondiente.
- Si usted cumple con estas condiciones, puede comenzar con el proceso.
Procedimiento
Debe dirigirse a la siguiente ruta: Ventas -> Devoluciones.
Seleccionar devolución sobre venta
Desde la ventana de devoluciones sobre venta debe seleccionar una serie y elegir el registro que desea cancelar ante el SAT.
Este proceso solo aplica para las facturas que tengan un estado Cancelado.
Cancelación SAT
A continuación, debe presionar el botón Cancela SAT. Desde la nueva ventana que aparece debe seleccionar una forma de cancelación del documento.
Puede ser una cancelación automática o manual desde el portal del SAT. También se puede obtener el UUID del documento.
Cuando tenga la información correcta, pulse el botón Aceptar.
El proveedor de certificación que se tenga configurado en el sistema Fusión enviará la solicitud de cancelación al portal del SAT para obtener una respuesta.
Alcances
- En la ventana de devoluciones sobre venta, hay dos columnas con la leyenda Estado. La primera indica el estatus de la factura en el sistema Fusión y la segunda, muestra el estado de cancelación de la factura ante el SAT.
- El estatus de cancelación de la factura ante el SAT puede tener uno de estos estados: VIGENTE EN PROCESO o CANCELADO.
- La cancelación automática no requiere aceptación por parte del receptor del CFDI por lo que el documento se cancela de manera inmediata.
- La cancelación manual desde el portal SAT requiere la aceptación del receptor del CFDI. El usuario recibirá un mensaje en su buzón tributario, informando que existe una solicitud de cancelación (se requiere el UUID del documento).
- Cuando se selecciona la opción obtnere UUID, se mostrará el UUID del documento.