Base de conocimientos Fusión
Cancelar una devolución sobre venta en el sistema Fusión
Condiciones para realizar el proceso
- Un usuario administrador o supervisor tiene los permisos necesarios para realizar este proceso.
- El procedimiento se lleva a cabo en el Administrativo, por esta razón debe iniciar sesión en este módulo.
- Debe tener definido el catálogo de devoluciones sobre venta.
- Debe asegurarse de tener los números de folio y serie correctos para cancelar la devolución sobre venta.
- Solo puede cancelar las devoluciones sobre venta que tengan un estado Abierto.
- Si la devolución sobre venta está timbrada, se deben borrar todos los pagos liquidados que se hayan aplicado.
- Si usted cumple con estas condiciones, puede comenzar con el proceso.
Procedimiento
Debe dirigirse a la siguiente ruta: Ventas -> Devoluciones.
Seleccionar devolución sobre venta
Desde la ventana de devoluciones sobre venta debe seleccionar una serie y elegir un registro que tenga el estado Abierto.
Antes de presionar el botón Cancelar asegúrese de elegir la devolución sobre venta correcta.
Cancelación en el sistema
Después de verificar el registro seleccionado, presione el botón Cancelar. Aparecerá una ventana con la información del encabezado de la devolución sobre venta, vuelva a presionar el botón Cancelar para continuar con el proceso.
A continuación, deberá ingresar el motivo de la cancelación y Aceptar la confirmación que se muestra en pantalla.
Alcances
- Al cancelar una devolución sobre venta se pueden corregir errores de captura que se hayan cometido en el encabezado o detalle del documento.
- En la ventana de devoluciones sobre venta, hay dos columnas con la leyenda Estado. La primera indica el estatus de la devolución sobre venta en el sistema Fusión y la segunda, muestra el estado de cancelación de la devolución sobre venta ante el SAT.
- Una vez que se cancela la devolución sobre venta en el sistema Fusión, el estado del documento pasa a Cancelado (primera columna), se regresan las existencias al almacén, se actualizan los saldos del cliente o deudor y se afecta el armado de pólizas.
- Si la devolución sobre venta está timbrada, se crea un archivo con extensión XML que contiene los nodos y atributos requeridos por el SAT.
- Si se cancela una devolución sobre venta después de haber generado las pólizas contables, el sistema creará una póliza de cancelación con la información del documento cancelado.